【创建国家全域旅游示范区】奉节：加强旅游从业人员培训 提升旅游行业服务质量

为着力提升我县旅游从业人员服务水平和综合素质，促进全域旅游发展，8月27日，县文旅委组织开展旅游从业人员专题培训。全县游客集散中心、游客咨询服务点管理人员及工作人员，旅游志愿者、旅行社管理人员及前台工作人员、导游、旅游咨询、旅游投诉、旅游救援电话接听人员等参加培训。

培训中，县文旅委相关人员围绕奉节旅游文化、奉节旅游特产、旅游集散中心、旅游信息咨询中心、景点推荐等基础信息，以及旅游服务质量提升、旅游文明服务、创建国家全域旅游示范区工作情况等内容展开讲解，进一步加深学员们对旅游服务行业的服务意识。

本次培训立足实际，结合旅游发展需求，既有针对性，也有实操性，大家纷纷表示将学以致用，不断提升服务水平，争当推动旅游事业发展的建设者、参与者、宣传者。

赤甲国旅的一名导游卜辉说：“通过本次培训，让我更加全面认识了全域旅游，在以后的工作中，能够更加细致、优质，更加全面、周到为游客服务。”

赤甲国旅主管田爽表示，“我们将加强对员工的培训，提升旅游服务质量，让游客来了不想走，走了还想来。”

服务人员的素养是旅游发展的重要一环，如何利用好培训内容的学习，并予以实践是接下来的工作重点。县文旅委将做好带头作用，充分利用培训知识，规范景区服务标准，促使我县旅游服务行业质量向前发展，让游客不光因为景色称赞，更为我县服务驻足停留。

全媒体记者 邢艳梅 实习记者 梁成梦