奉节县两人分别荣获重庆市政务服务、政务公开工作先进个人

为表彰先进、树立典型，充分激励全市政务服务、政务公开工作者在新时代担当作为、建功立业，9月2日，市政府办公厅、市人力社保局决定，对万州区卫生健康委法规与综合监督科等50个先进集体、杨荣等100名先进个人予以表彰。其中，奉节县行政服务中心督查科科长阮嗣庚荣获重庆市政务服务先进个人和奉节县政府值班事务中心八级职员毛鹏臣荣获重庆市政务公开工作先进个人。

近年来，全市政务服务、政务公开工作者坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真落实党中央、国务院关于优化政务服务、深化政务公开的决策部署和市委、市政府工作要求，纵深推进政府信息“一网通查”、政务服务“一网通办”、政民互动“一线应答”，在助力提升行政效能、优化营商环境等方面取得显著成效，涌现出一批先进典型。

据了解，阮嗣庚从事政务服务工作十余年，在政务服务工作中做企业群众的贴心人，为全县政务服务环境的不断优化献策出力，在干部年度考核中多次被评为优秀等次。近年来，积极推进县级政务服务职能部门全部进驻大厅，持续提升“最多跑一次”事项比例和政务服务事项网上办理率，县乡两级下沉前移受理事项和村（社区）可代办事项不断增加。在政务大厅推进无差别受理和分部门综合受理，实现了无差别受理窗口“跨部门事项一窗办”、分部门窗口“本部门事项一窗办”。坚持减环节、减时间、减材料、减跑动，全面承接市级“一件事一次办”套餐，指导和督促相关部门推行多材料合并、多环节融合、多部门联办，政务服务办事效率持续提升。此外，还组织服务窗口和工作人员认真落实“一窗式受理、一次性告知、一站式办结”以及首问负责制、承诺告知制、限时办结制等工作制度，公开接受服务对象监督。组织开展预约服务、上门服务、跟踪服务，不定期开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”及满意度测评等活动，受到了企业和群众普遍好评。

毛鹏臣自2022年3月负责奉节县政府信息公开中心工作以来，围绕政务公开标准化、规范化、法治化建设，夯实基础，聚焦重点，全县政务公开的工作能级得到全面提升。创新储才机制，指导各单位储备政务公开工作人员，每年组织集中培训不低于2次，确保所有在库人员每年100%受训。采取“小班制、一对一”模式，对全县一线工作人员进行常态化培训196人次，解决政务公开工作业务人员变更频繁问题。此外，2022年以来办理和指导相关单位办理依申请公开件107件，全县依申请公开答复进一步规范。通过互动交流栏目、56564444民生之声便民热线，开通政策在线咨询渠道，实现24小时全方位、多渠道受理群众诉求。2022年以来，共受理群众诉求3.8万件，已办结37752件，正在办理269件，办结率、满意率分别为99.29%、96.02%。

奉节县行政服务中心相关负责人表示，我县政务服务和政务公开系统广大干部职工要以受表彰的个人为榜样，对标先进、踔厉奋发，坚持改革引领和数字赋能“双轮驱动”，统筹发展和安全，推动线上线下融合，以更高质量政务服务、政务公开推动经济社会高质量发展，为现代化新重庆建设作出新的更大贡献。

（全媒体记者 黄翱）