五马镇：“双网格”赋能基层治理 “微举措”提升服务温度

近年来，五马镇坚持以党建引领基层治理工作思路，紧扣“141”基层智治体系建设，推行“六微智治”工作举措，构建“双网格”治理平台赋能基层治理工作模式，让基层治理服务更贴心、更舒心、更暖心。

畅通“微网格+微圈群”，网格力量更充实。

坚持数字赋能基层治理，深化“141”智治平台运用，线下将全镇划分为39个网格面、88个“微”网格区、8674个“联防”网格单元，充实了173名由党员、退休老干部、新乡贤等组成的网格“N”力量。线上对应建立88个微圈群，自微圈群建立以来，已累计回复线上、线下民意500余条。通过“党员干部双报到”“群众吹哨、党员报到”等举措，已“线下”解决诉求300余件，居民“下单”、政府“接单”、合力“办单”的网格诉求闭环解决渠道畅通无阻。

实施“微走访+微清单”，服务事项更广泛。

精选中坚力量，打造一支以干部、医生、教师、专技等“四访”力量为主体、“N”力量为补充的基层治理队伍，切实深化“线下”网格空间走访，不断加强与村民的面对面联系，以此为基础建立“微清单”，了解群众困难、梳理群众诉求、解决群众问题。今年以来，五马镇围绕镇村中心工作和为民服务事项，建立群众“需求清单”、单位“资源清单”、志愿“服务清单。五马镇厂河社区，基层治理队伍在“微走访”中发现，村里灌溉渠道损坏，影响农田灌溉。他们将此问题列入“微清单”。随后，镇上根据“资源清单”协调7000元专项资金并安排专业技术人员修复渠道。同时，网格志愿者根据“服务清单”为村民提供临时灌溉指导。通过各方努力，问题得以解决，保障了农作物生长，村民们纷纷点赞。

抓实“微事务+微服务”，辖区群众更满意。

牢固树立群众利益无小事的理念，利用微网格党小组入户、走访等了解群众日常诉求，无论大小均认真对待、迅速响应。推行村民点单、党支部派单、网格员接单的精准“微服务”模式，有针对性解决群众诉求。今年以来，五马镇通过线上了解需求，线下积极处理的模式，取得显著成效，群众满意度较去年提升6位。在五马镇竹林村，独居老人张大爷因行动不便无法出门办理社保相关业务。工作人员线上得知后该情况后，线下主动为其提供上门认证服务，解决了老人的燃眉之急。此外，王坪村花林包居民点饮水问题长达十年一直未能彻底解决，群众在线上反映后，五马镇立即行动，协调主管部门组织人员实地考察，积极争取专项资金245万元，新建取水点100立方米、主次管网15公里，解决了千余名群众的吃水难题。

（通讯员 刘佳）